UNI EN ISO 19011 E UNI EN ISO 9004

Sistemi di gestione per la qualita' - Linee guida per il miglioramento delle prestazioni - Audit. E' la raccolta delle 2 norme UNI EN ISO 9004:2000 e UNI EN ISO 19011:2003. Contiene: le linee guida complementari ai requisiti della ISO 9001 per migliorare l'efficacia e l'efficienza di un sistema di gestione per la qualita' e le prestazioni dell'organizzazione per il conseguimento del miglioramento progressivo attraverso la soddisfazione dei clienti e delle altre parti interessate (dipendenti, collettivita', soci dell'organizzazione, fornitori); le linee guida sui principi dell?attività di audit, sulla gestione dei programmi di audit, sulla conduzione dell?audit del sistema di gestione per la qualità e del sistema di gestione ambientale come pure sulla competenza degli auditor di tali sistemi di gestione.